Zásady ochrany osobných údajov „Bmove Group“ – Všeobecné informácie

 

Úvod

Skupina Bmove podniká vo viacerých krajinách a spracúva osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. V súlade s článkom 26 nariadenia (EÚ) 679/2016 (ďalej len „GDPR“) všetky spoločnosti skupiny Bmove uzavreli internú zmluvu o ochrane údajov ako „spoloční prevádzkovatelia“ na ochranu osobných údajov dotknutých osôb pri ich prenose v rámci skupiny Bmove.

V súlade s článkami 13 a 14 GDPR sú tieto Zásady ochrany osobných údajov poskytované používateľom (ďalej len „Používatelia“ alebo „Používateľ“) webovej stránky Bmove https://www.bmove.com (ďalej len „Webová lokalita“) a mobilnej aplikácie Bmove (ďalej len „Aplikácia“), ako aj tým, ktorí využívajú služby ponúkané partnermi/tretými stranami skupiny Bmove. Skupina Bmove umožňuje zákazníkom týchto služieb (ďalej len „zákazníci“) uľahčiť platby.

Do skupiny Bmove sú zahrnuté tieto spoločnosti:

  1. „Bmove GmbH“ so sídlom v RAKÚSKO, 1030 Viedeň, Schwarzenbergplatz 5 Top 7/1;
  2. “Bmove srl” so sídlom v TALIANSKU, 20122 Miláno, Via Calderon De La Barca n. 2;
  3. „Bmove doo“ so sídlom v CHORVÁTSKU, 10000 Záhreb, Trg Petra Preradovića 6;
  4. “Bmove Slovakia sro” so sídlom na SLOVENSKU, 81106 Bratislava, Hodžovo námestie 1A;
  5. „Bmove doo“ so sídlom v SLOVINSKO, 1000 Ľubľana, Pot za Brdom 102.

Cieľom týchto Zásad ochrany osobných údajov je informovať používateľov/zákazníkov o tom, ako spoloční správcovia spracúvajú ich osobné údaje v súvislosti s poskytovaním služieb Bmove. Má tiež pomôcť používateľom/zákazníkom pochopiť, ako môžu uplatniť svoje práva podľa GDPR.

Služby ponúkané skupinou Bmove sú určené pre osoby staršie ako 16 rokov. Ak sa skupina Bmove dozvie o spracúvaní osobných údajov neplnoletých osôb mladších ako 16 rokov, bez súhlasu ich rodiča alebo zákonného zástupcu, skupina Bmove si vyhradzuje právo jednostranne prerušiť využívanie služieb a vymazať zhromaždené osobné údaje.

Používatelia/zákazníci garantujú prenos osobných údajov tretích strán, pričom potvrdzujú, že na to majú plné právo (napr. v prípade služieb s názvom „Pridať používateľa“). Skupina Bmove nezodpovedá za žiadne nároky tretích strán vyplývajúce z nezákonného použitia ich osobných údajov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na iné webové stránky, na ktoré je možné pristupovať prostredníctvom odkazov na webovej lokalite/aplikácii.

 

  1. držiteľ údajov („prevádzkovateľ“ v kontexte článku 4 ods. 7 GDPR)

Príslušní držitelia údajov: „Bmove GmbH“ so sídlom v RAKÚSKO , A-1030 Viedeň, Schwarzenbergplatz 5 Top 7/1, „Bmove srl“ so sídlom v TALIANSKU , Miláno (MI) na adrese Via Calderon De La Barca n. 2, „Bmove doo“ so sídlom v CHORVÁTSKU , 10000 Záhreb na adrese Trg Petra Preradovića 6, „Bmove Slovakia sro“ so sídlom na SLOVENSKU , 81106 Bratislava na adrese Hodzovo namestie 1A a „Bmove doo“ so sídlom v Brne SLOVINSKO spolu na adrese Br100102, za Potjan SLOVINSKO sa považujú za „spoločných prevádzkovateľov“ podľa článku 26 ods. 1 GDPR.

 

  1. Zásady, ktoré sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov používateľov/zákazníkov skupinou Bmove je založené na princípoch správnosti, zákonnosti, transparentnosti a ochrany dôvernosti a základných práv v súlade s GDPR a usmerneniami vydanými orgánmi na ochranu osobných údajov v príslušných krajinách (ďalej spoločne len ako „legislatíva v oblasti ochrany osobných údajov“).

 

  1. Kategórie a typy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje používateľov a zákazníkov, ktoré môže skupina Bmove spracovávať, závisia predovšetkým od toho, ako využívajú služby Bmove a ako sú tieto údaje, či už priamo alebo nepriamo, poskytované skupine Bmove .

Skupina Bmove napríklad zhromažďuje nasledujúce osobné údaje používateľov/zákazníkov, keď:

  • používať aplikáciu Bmove-App; meno (meno, priezvisko), fakturačná adresa, emailová adresa, ŠPZ vozidla, telefónne číslo (mobil), IP adresa, ID poskytovateľa platobnej brány (pseudonymizované údaje), transakčné údaje (dátum parkovania, dĺžka parkovania, ID garáže), geolokačné údaje, história polohy vozidla, daňové údaje;
  • používať webovú stránku; typ a verzia prehliadača a ďalšie informácie prenášané prehliadačom (napr. operačný systém, miesto prístupu, jazykové nastavenia a pod.), IP adresa, koncové zariadenie, ktoré súbor načítalo, dátum a čas návštevy, webová stránka, z ktorej bol uskutočnený prístup (adresa URL referrera), súbory cookie;
  • používať Webshop; meno, priezvisko, typ vozidla, ŠPZ vozidla, adresa (ulica, PSČ, obec), telefónne číslo, emailová adresa;
  • kontaktujte zákaznícky servis Bmove ; ŠPZ vozidla, e-mailovú adresu a akékoľvek ďalšie informácie poskytnuté dobrovoľne.

3.1         Osobné údaje zhromažďované automaticky pri používaní webovej stránky/aplikácie:

  • Prehliadanie údajov. Skupina Bmove automaticky zhromažďuje údaje o type a verzii prehliadača a ďalšie informácie prenášané prehliadačom (napr. operačný systém, miesto prístupu, jazykové nastavenia atď.), informácie o zariadení, ktoré súbor načítalo, a o pripojení používanom používateľom, vrátane napríklad IP adresy, dátumu a času návštevy, informácií o hardvéri a softvéri, údajov o udalostiach týkajúcich sa zariadenia a údajov o prípadných zlyhaniach;
  • Údaje o používaní webových stránok/aplikácií. Skupina Bmove zhromažďuje informácie o tom, ako používateľ/zákazník používal webovú stránku/aplikáciu, vrátane napríklad webovej lokality, z ktorej bol uskutočnený prístup (adresa URL referencie, zobrazené stránky a obsah, vykonané vyhľadávania), aplikácie tretích strán na webovej lokalite/aplikácii, ktoré používateľ/zákazník použil, odkazy na webové stránky a aplikácie tretích strán, na ktoré používateľ/zákazník klikol, a súbory cookie.

3.2 Osobné údaje poskytnuté priamo Používateľom/Zákazníkom:

  • Poskytnuté povinné údaje na registráciu účtu. Skupina Bmove zhromažďuje osobné údaje potrebné na vytvorenie používateľského/zákazníckeho účtu, ako sú kontaktné údaje (e-mailová adresa) a osobné údaje (meno a priezvisko). V prípade neposkytnutia týchto informácií nie je možné vytvoriť používateľské/zákaznícke konto;
  • Poskytnuté voliteľné údaje pre konfiguráciu užívateľského/zákazníckeho profilu. Za účelom konfigurácie profilu Používateľa/Zákazníka a efektívnejšieho poskytovania služieb zhromažďuje skupina Bmove tieto informácie: kontaktné údaje (napr. email a telefónne číslo), identifikačné údaje (napr. meno a priezvisko, daňový kód, adresa a mesto bydliska, PSČ);
  • Povinné údaje poskytnuté pre nákup služieb ako hosť. Skupina Bmove umožňuje zákazníkovi nakupovať ponúkané služby s „účtom pre hostí“, a teda bez zadávania osobných údajov. S cieľom umožniť následné vymazanie účtu hosťa skupina Bmove zhromažďuje e-mailovú adresu;
  • Povinné údaje poskytnuté na využívanie služieb platenia za parkovanie na ulici a za súkromné parkovanie, ktoré ponúka skupina Bmove Group. Skupina Bmove zhromažďuje informácie potrebné na poskytovanie platobných služieb za parkovanie na ulici a za súkromné parkovanie (vrátane takzvanej služby „bez lístka“), ako sú kontaktné údaje, ŠPZ vozidla a krajina;
  • Povinné údaje poskytnuté na využívanie služieb nabíjania elektromobilov. Skupina Bmove zhromažďuje informácie potrebné na uľahčenie platby za nabíjanie elektrického vozidla poskytovaného používateľom/zákazníkom na parkoviskách tretích strán, ako sú kontaktné údaje (e-mailová adresa, meno, priezvisko), ŠPZ vozidla, čas nabíjania, miesto, kde zákazník tieto služby využil, a zaplatené sumy;
  • Povinné údaje poskytnuté na používanie služby „Nová autorizácia“. Skupina Bmove zhromažďuje informácie potrebné na poskytovanie služby „Nové oprávnenie“, ako sú identifikačné údaje (meno, priezvisko, daňový kód, bydlisko) a ŠPZ vozidla ;
  • Voliteľné údaje poskytované pre geolokačné služby. So súhlasom užívateľa/zákazníka skupina Bmove zhromažďuje informácie o geolokácii;
  • Povinné údaje poskytnuté na predloženie povolení pre zóny s obmedzenou premávkou. Pre vstup do zóny s obmedzenou premávkou skupina Bmove zhromažďuje identifikačné údaje (meno, priezvisko, daňový kód, bydlisko) a ŠPZ vozidla;
  • Údaje o transakciách. Skupina Bmove zhromažďuje informácie súvisiace s transakciami uskutočnenými používateľom/zákazníkom prostredníctvom webovej stránky/aplikácie, ako je zvolený spôsob platby, dátum, kedy používateľ/zákazník využil služby a zaplatené sumy. Ďalšie informácie nájdete v časti 5 týchto zásad ochrany osobných údajov;
  • Údaje poskytnuté pre marketingovú komunikáciu. Za účelom zasielania marketingových oznámení, so súhlasom Používateľa/Zákazníka, zhromažďuje skupina Bmove identifikačné údaje (meno a priezvisko) a kontaktné údaje;
  • Údaje poskytnuté na preskúmanie služieb skupiny Bmove Group. Skupina Bmove zhromažďuje osobné údaje zdieľané používateľom/zákazníkom za účelom kontroly služieb ponúkaných spoločnosťou Bmove, ako sú kontaktné údaje a akékoľvek ďalšie dobrovoľne poskytnuté informácie;
  • Údaje poskytnuté prostredníctvom e-mailových žiadostí o informácie. Ak Používateľ/Zákazník výslovne a dobrovoľne požiada e-mailom o zaslanie informácií na adresy uvedené na Webovej stránke/Aplikácii alebo v ktoromkoľvek z formulárov na Webovej stránke/Aplikácii, Bmove Group zhromažďuje kontaktné údaje (e-mailovú adresu, meno a priezvisko) a akékoľvek ďalšie informácie dobrovoľne poskytnuté v komunikácii.

 

  • Osobné údaje poskytnuté pomocou cookies. Skupina Bmove používa súbory cookie na zhromažďovanie údajov o aktivite používateľa prostredníctvom webovej stránky/aplikácie, ako aj preferencie a iné technické údaje týkajúce sa Užívateľa/Zákazníka . Pre viac informácií o používaní cookies si môže používateľ prečítať Zásady používania cookies na nasledujúcom odkaze: https://www.bmove.com/cookie-policy/

 

  1. Účel a právny základ spracúvania údajov

Podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR možno spracúvanie údajov vykonávať, ak dotknuté osoby udelili súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov.

Skupina Bmove spracúva osobné údaje používateľov/zákazníkov na:

  • uľahčovať platby za služby parkovania na ulici a súkromné parkovanie, ktoré ponúka skupina Bmove prostredníctvom webovej stránky/aplikácie;
  • uľahčovať platby za poskytovanie (tretími stranami) služieb nabíjania elektrických vozidiel ponúkaných skupinou Bmove prostredníctvom webovej stránky/aplikácie;
  • prevádzkovať a zlepšovať webovú stránku/aplikáciu;
  • prevádzkovať a zlepšovať služby poskytované skupinou Bmove prostredníctvom webovej stránky/aplikácie;
  • udržiavať služby poskytované skupinou Bmove prostredníctvom webovej stránky/aplikácie bezpečné a funkčné.

Spracovanie vykonávané na uvedené účely podľa článku 6 ods. 1 písm . b) GDPR je založené na plnení zmluvy ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo o vykonaní predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť dotknutej osoby.

 

Skupina Bmove spracúva osobné údaje Používateľov/Zákazníkov na:

  • predchádzať, odhaľovať a zmierňovať podvody, narušenia bezpečnosti a potenciálne zakázané alebo nezákonné činnosti;
  • riešiť spory s používateľmi/zákazníkmi;
  • identifikovať a vyriešiť problémy, s ktorými sa môžu používatelia/zákazníci stretnúť pri používaní webovej lokality/aplikácie (napr. zablokované alebo nefunkčné stránky) a poskytnúť používateľom/zákazníkom lepšiu skúsenosť;
  • zhromažďovať štatistické informácie v súhrnnej forme o počte používateľov/zákazníkov navštevujúcich webovú stránku/aplikáciu a o tom, ako interagujú s webovou stránkou/aplikáciou;
  • posielať upozornenia na akékoľvek prerušenia súvisiace so službami;
  • zverejňovať a spravovať spätnú väzbu vydanú používateľmi/zákazníkmi;
  • viesť komunikáciu spadajúcu pod priamy marketing;
  • spracovávať fakturáciu a vymáhať činnosti v prípade porušenia zmluvy.

Spracovanie vykonávané na uvedené účely je podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR založené na oprávnenom záujme skupiny Bmove alebo tretích strán pri rešpektovaní záujmov, práv a základných slobôd dotknutej osoby.

 

Skupina Bmove spracúva osobné údaje Používateľov/Zákazníkov na:

  • vykonávať marketingové aktivity;
  • geolokovať používateľa/zákazníka.

 

  1. Používanie poskytovateľov platobných brán tretích strán

Na spracovanie platieb uskutočnených prostredníctvom webovej stránky/aplikácie využíva skupina Bmove nasledujúce tretie strany, ktoré pôsobia ako poskytovatelia platobných brán (sprostredkovatelia) medzi skupinou Bmove a finančnými inštitúciami a zhromažďujú údaje o platobných nástrojoch používateľa /zákazníka :

Datatrans: Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Datatrans na nasledujúcom odkaze: https://www.datatrans.ch/en/privacy-policy/ a

CorvusPay: Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov CorvusPay na nasledujúcom odkaze: https://www.corvuspay.com/politika-zastite-osobnih-podataka/ .

Vyššie uvedené údaje budú uchovávané výlučne u poskytovateľov platobných brán. Skupina Bmove má obmedzený prístup k týmto informáciám, ako sú posledné štyri číslice použitej debetnej/kreditnej karty, ID poskytovateľa platobnej brány (pseudonymizované údaje) a údaje o transakciách.

 

  1. Použitie automatického rozpoznávania ŠPZ (ANPR)

Automatické rozpoznávanie ŠPZ (ANPR) je technológia videnia riadená AI, ktorá využíva optické rozpoznávanie znakov na obrázkoch vozidiel na prečítanie ich ŠPZ na určitých miestach. Systém ALPR využíva rôzne techniky spracovania obrazu na rýchlu a automatickú identifikáciu vozidiel na obrázkoch alebo videách v reálnom čase z jednej alebo viacerých kamier.

Použitím technológie ANPR (kamery inštalované na vjazde a výjazde z parkoviska prevádzkovateľom garáže) na určitých miestach dostáva Bmove poznávacie značky vozidla (vypísané a/alebo obrazový súbor) spolu s ďalšími údajmi, ako je dátum a čas vjazdu a výjazdu od príslušného vlastníka alebo prevádzkovateľa garáže. ( „Pozrite si aj informácie o údajoch na mieste v príslušnom zariadení“)

 

Účely a právny základ používania údajov ANPR:

  • viesť záznamy potrebné na platbu;
  • aktivácia automatického otvorenia závory: kamera rozpozná ŠPZ vozidla a spája ho s kontrolným zoznamom;
  • opraviť problémy s funkčnosťou služby Bmove v prípade sťažností od používateľov/zákazníkov;
  • monitorovať dostupnosť parkovacích miest;
  • skontrolovať čas, miesto a platbu.

Keď sa jednotlivec rozhodne využívať služby ponúkané skupinou Bmove, vo všeobecnosti to vyžaduje, aby si prvý používateľ/zákazník najprv zaregistroval účet na aktiváciu služieb. Tým vzniká zmluvný vzťah medzi registrovaným užívateľom/zákazníkom a Bmove Group. Podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR, spracovanie vykonávané na uvedený účel je založené na plnení zmluvy ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba.

  • na uľahčenie účtovania a vymáhanie opatrení v prípade porušenia zmluvy.

Podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR je spracúvanie vykonávané na uvedený účel založené na oprávnenom záujme skupiny Bmove alebo tretích strán pri rešpektovaní záujmov, práv a základných slobôd dotknutej osoby.

Prezeranie údajov ANPR

V zásade sa zhromaždené snímky neprezerajú, ak si ich však prezerajú, sú prístupné iba oprávneným pracovníkom, ktorí absolvovali príslušné školenie, aby sa zabezpečilo, že rozumejú a dodržiavajú právne požiadavky súvisiace so spracovaním zozbieraných údajov ANPR. Okrem toho skupina Bmove zaviedla záznamy o spracovateľských činnostiach.

Na zabezpečenie ochrany práv jednotlivcov zaznamenaných ANPR skupina Bmove zaručuje, že zhromaždené údaje sú uložené spôsobom, ktorý zachováva ich integritu a bezpečnosť.

 

  1. Spôsoby spracúvania a uchovávania osobných údajov

Skupina Bmove zaisťuje, že osobné údaje sa spracúvajú v úplnom súlade s GDPR a legislatívou o ochrane osobných údajov platnou vo všetkých krajinách, kde pôsobí, pomocou automatizovaných alebo manuálnych metód a IT alebo telematických systémov, ako je uvedené v časti 2 týchto zásad ochrany osobných údajov.

Spracovanie údajov sa vykonáva pomocou automatizovaných nástrojov na ukladanie, správu a prenos údajov .

Zhromaždené údaje sú chránené pomocou technických a organizačných opatrení na minimalizáciu rizík neoprávneného prístupu, šírenia, straty a zničenia údajov v súlade s článkami 25 a 32 GDPR.

Údaje budú spracované nie dlhšie, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené. Akonáhle pominie účel, na ktorý boli údaje spracúvané, osobné údaje sa už nebudú používať a budú uchovávané v súlade s právnymi predpismi príslušnej krajiny a/alebo interne stanovenou dobou uchovávania.

Osobné údaje Používateľov/Zákazníkov však môžu byť uchovávané aj dlhšie, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností uložených skupine Bmove alebo na ochranu jej práv na súde alebo iných orgánoch.

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje Používateľa/Zákazníka vymazané alebo trvalo anonymizované.

 

  1. Príjemcovia osobných údajov

Zhromaždené osobné údaje môžu byť spracúvané subjektmi alebo kategóriami subjektov, ktoré konajú ako spracovatelia údajov podľa článku 28 GDPR, alebo subjektmi oprávnenými spracúvať osobné údaje podľa článku 29 GDPR.

Bmove Group pri výkone svojej činnosti odovzdáva osobné údaje Užívateľa/Zákazníka podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo za účelom vykonania krokov na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy – jednotlivému poskytovateľovi parkovania alebo obci (alebo jej prevádzkovateľovi) v súlade s ich príslušnými zmluvnými alebo zákonnými povinnosťami.

Okrem vyššie uvedených prípadov nebudú osobné údaje poskytnuté žiadnym osobám, subjektom alebo orgánom, pokiaľ ich zverejnenie nevyžaduje zákon alebo nariadenie.

 

  1. Prenos údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie

Osobné údaje zhromaždené prostredníctvom webovej stránky/aplikácie môžu byť prenesené mimo Európsku úniu výlučne a výlučne za účelom poskytovania služieb požadovaných prostredníctvom webovej stránky/aplikácie, s cieľom poskytnúť najvhodnejšie odpovede na predložené požiadavky a zlepšiť ponúkané služby. Akýkoľvek prenos údajov mimo Európsku úniu alebo EHP sa uskutoční v úplnom súlade s opatreniami uvedenými v článkoch 45 a 46 GDPR (napr. Štandardné zmluvné doložky).

 

  1. Práva dotknutej osoby

Užívateľ/Zákazník má právo kedykoľvek požadovať:

  1. potvrdenie o existencii alebo neexistencii osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, aj keď ešte nie sú zaregistrované, poskytnuté v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme s použitím jednoduchého a jasného jazyka;
  2. osobné údaje, ktoré sa spracúvajú od Bmove Group a prístup k osobným údajom s nasledujúcimi informáciami:
    1. pôvod osobných údajov,
    2. účely a spôsoby spracovania ,
    3. oprávnené záujmy skupiny Bmove alebo tretích strán,
    4. informácie o všetkých príjemcoch alebo kategóriách príjemcov osobných údajov,
    5. prípadný zámer skupiny Bmove preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii,
    6. dobu uchovávania osobných údajov,
    7. použitá logika, ako aj dôležitosť a očakávané dôsledky takéhoto spracovania pre dotknutú osobu v prípade spracovania vykonávaného elektronickými nástrojmi v rámci automatizovaného procesu zhromažďovania a/alebo profilovania,
    8. identifikačné údaje skupiny Bmove, spracovateľov údajov, určeného zástupcu (ak existuje) a úradníka pre ochranu údajov (ak existuje),
    9. subjekty a kategórie subjektov, ktorým môžu byť osobné údaje oznámené, alebo ktoré sa môžu s údajmi oboznámiť ako poverení zástupcovia na území štátu, spracovatelia údajov alebo osoby zodpovedné za spracovanie údajov.
  3. možnosť podať sťažnosť dozornému orgánu,
  4. aktualizáciu, opravu alebo, ak je o to záujem, integráciu údajov,
  5. zrušenie, anonymizáciu alebo zablokovanie údajov spracúvaných v rozpore so zákonom, vrátane údajov, ktorých uchovávanie už nie je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo následne spracované,
  6. obmedzenie spracovania,
  7. prenosnosť osobných údajov k inému prevádzkovateľovi,
  8. odvolanie súhlasu so spracovaním,
  9. právo úplne alebo čiastočne namietať proti spracúvaniu osobných údajov z oprávnených dôvodov, a to aj vtedy, ak je to relevantné z hľadiska účelu zhromažďovania.

 

Pre uplatnenie týchto práv môže dotknutá osoba kedykoľvek kontaktovať Bmove Group zaslaním písomnej žiadosti na e-mailovú adresu: dpo@bmove.com

Skupina Bmove sa bude zaoberať žiadosťami používateľa/zákazníka do jedného mesiaca od prijatia.

V závislosti od zložitosti a počtu žiadostí, ktoré skupina Bmove obdrží, sa táto lehota môže predĺžiť až o dva mesiace. V takom prípade bude Bmove Group informovať Užívateľa/Zákazníka o predĺžení lehoty a dôvodoch predĺženia do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

V prípade, že odpoveď bude považovaná za neuspokojivú, alebo ak sa domnievame, že spracúvanie osobných údajov Používateľa/Zákazníka porušuje zákon o ochrane údajov alebo ak boli jeho práva na ochranu údajov porušené iným spôsobom, má Používateľ/Zákazník právo podať sťažnosť dozornému orgánu v súlade s článkom 77 GDPR, najmä v členskom štáte obvyklého pobytu alebo údajného miesta výkonu práce, miesta výkonu práce.

Poznámka: Anglická verzia týchto pravidiel je oficiálna, zatiaľ čo preklady do iných jazykov sa používajú na účely objasnenia.